Comentários não são apenas para restaurantes

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Muitos de nós estão bem cientes de sites de avaliação como Trip Advisor, Yelp e Four Square. Não apenas estamos cientes desses sites, mas muitos de nós verificamos regularmente o que está sendo dito sobre determinados hotéis e restaurantes antes de decidirmos visitá-los.

Está se tornando cada vez mais comum as pessoas confiarem nas avaliações dos clientes para ajudá-las a tomar uma decisão informada sobre onde comer ou ficar.

A Amazon usa um sistema de avaliação de 5 estrelas há anos, e eu comprei muitos livros apenas com base nas recomendações dos leitores. Tenho certeza de que você também confiou nas recomendações antes de clicar no botão “Comprar agora”.

Mas a questão é: e as classificações para empresas locais que não sejam restaurantes e hotéis? Por exemplo, se você fizer uma pesquisa no Google por Salões de Beleza [name of town/city], você verá uma lista de estabelecimentos relevantes nesse local.

Mas e se você for apresentado a uma lista de 20 dessas empresas em um raio de 3,2 km de onde você mora? Como você decide qual escolher? Na sociedade de hoje, temos muita escolha em tudo, e com certeza ajudaria se pudéssemos ser empurrados para que pudéssemos tomar (em nossas mentes, pelo menos) a decisão correta.

Assim como livros, restaurantes e hotéis, desejo que cada vez mais empresas físicas adotem uma estratégia de coleta de avaliações. Isso certamente tornaria a vida mais simples, permitindo que os clientes em potencial fizessem escolhas mais informadas.

De acordo com a Pesquisa de Consumidores Locais realizada em 2015 pela BrightLocal, 92% dos consumidores lêem avaliações online regularmente ou ocasionalmente. Não apenas isso, mas 97% dos jovens de 18 a 34 anos (conhecidos como “Millennials”) formam uma opinião sobre um negócio lendo comentários online. Se o mercado-alvo para o seu negócio é esse demográfico, você precisa considerar seriamente a adoção de uma estratégia de revisão online.

E, claro, à medida que esses “Millennials” se tornarem pessoas de 40, 50 e 60 anos, não demorará muito para que todos estejam formando opiniões sobre todos os tipos de negócios online.

Não é hora de você, e mais importante o seu negócio, se tornar mais proativo e se juntar à Revolução de Revisão e Reputação?

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Source by Jan Malloch

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