Gerenciando sua reputação no restaurante

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O marketing da Internet influenciou a atitude das pessoas nos aspectos promocionais de seus negócios. A mídia social invadiu fortemente a vida, mudando o próprio conceito de promoção. A publicidade sozinha não funciona mais. A publicidade parece desempenhar um papel menos significativo na promoção de negócios. O marketing online para promover o seu negócio é agora visto como um investimento. A voz de seus consumidores atuais agora é um fator muito significativo para influenciar as mentes de seus novos consumidores. Com o surgimento das mídias sociais, você está realmente ciente da reputação social de seus restaurantes? Com apenas alguns cliques do mouse do cliente, ele pode mudar instantaneamente. Não deixe que as críticas negativas prejudiquem o seu negócio. Existem mais de 40 sites de avaliação de alimentos e bebidas. Você pode citar os 10 primeiros?

As pessoas gostam de conhecer as experiências dos outros para se ajudarem a tomar melhores decisões. Com a economia do jeito que está hoje, o consumidor está cada vez mais ciente de onde está gastando seu dinheiro. Dessa forma, você pode ver que os clientes estão lendo avaliações online antes de decidir reservar uma mesa. Isso é provado pelo aumento do número de comentários online. Isso é ainda estabelecido pela participação direta nas redes sociais.

As empresas estão extremamente preocupadas com o que os usuários dizem ou quais são as avaliações publicadas. Essas avaliações refletem na reputação do seu restaurante que você construiu; toda empresa precisa salvar sua reputação. Afinal, saber o que os outros dizem é a melhor forma de diagnosticar os lapsos. Nunca deixe uma crítica negativa ficar sem resposta e não se esqueça de agradecer também por suas boas críticas. A interação é a chave.

Uma redução de uma estrela em um site de resenhas pode reduzir as resenhas de seus restaurantes em quase 10%. Empresas de rastreamento de avaliações o notificam sobre análises e alertas para que você possa responder e avaliar o desempenho de seus locais e se esforçar para obter um excelente suporte ao cliente. A sua presença online é um investimento no seu negócio de restaurantes. Leve isso a sério. Você trabalhou muito pelo seu nome e reputação para vê-lo prejudicado por uma crítica negativa. Uma forte presença online é uma obrigação no mercado atual.

Hoje, mais do que nunca, conseguir convidados para jantar em seu restaurante se resume à reputação que você construiu, quer você goste ou não. Responda atempadamente aos seus comentários. Muitas vezes, as pessoas só querem saber que estão sendo ouvidas. Você pode facilmente virar um cliente insatisfeito ao reconhecer a situação e remediá-la. Uma boa experiência gastronómica não tem de parar quando o cliente sai do seu estabelecimento.

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Source by Donna Schim

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